-
Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo. -
Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm. -
Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập. -
Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game. -
Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước. -
Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn. -
Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game.
ob1ob
-
Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào. -
Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác. -
Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật. -
Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay.
-
Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset.
-
Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột. -
Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa. -
Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới.
-
Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh. -
Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được. -
Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi. -
Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi.
ob1ob
-
Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất. -
Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu. -
Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game. -
Tay cầm không phản hồi, xem lại Bluetooth. -
Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu.
-
Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng. -
Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản. -
Bản cập nhật mới có thể gây lỗi. -
Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối.
-
Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu. -
Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu. -
Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi.
ob1ob
-
Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy. -
Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy. -
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay. -
Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin. -
Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý.
-
Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ. -
Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không. -
Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống. -
Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày. -
Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập. -
Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn. -
Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng.
ob1ob
-
Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ. -
Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.